iringert
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Я тружусь в сфере торговли. Мой товар - кровати, матрасы, подушки и иные аксессуары для сна. Не желаю себе польстить, но за последние пятнадцать лет я приобрела неплохой опыт торговой деятельности, от меня редкий клиент уходит с пустыми руками, а в тот день все произошло не так, как обычно.
Как-то коллеги мебельщики мне привели бабуленьку. Она желала приобрести ортопедический матрас. Я начала задавать вопросы, каков размер необходим? На это она отвечает - "ну как раньше в кроватях обычных". Вся ясно, бабуленька ничего не измерила. Естественно, я не могла ей сообщить стоимость, мы сошлись на том, что бабуля уходит домой с нашей визитной карточкой, обмеряет кроватку и сообщает мне по телефону. Однако оказалось все не так просто.
- А как же панцирная сетка? Спрашивает она.
Жуть, как оказалось у нее сетка железная, ну которая прогибается сильно. Это ведь полностью изменяло суть. Я начала объяснять, что на такой настил, укладывать матрас ортопедический противопоказано. Матрас ведь очень быстро испортится, так как ему необходимо находиться на ровном основании. Но бабушка не сдавалась, она все равно хотела положить матрас на старенькую кровать и все. Тогда я предложила ей матрас, высотой 7 сантиметров, который можно деформировать. Однако бабулечка опять не согласилась, мол, это, то же, что и поролоновый, сетка будет прогибаться, спать некомфортно, убеждала меня бабулечка.
Следующим предложением стал акционный комплект из каркаса, матраса и подушки, который за мизерную стоимость мог заменить кровать. Наблюдаю, бабуля заинтересовалась. Я ей рекомендую, подумайте еще, а она мне - "нечего тут думать, буду заказывать, везите". Я пытаюсь объяснить, что нужно оставить аванс и оформить заказ, бабушка сумку открывает, деньги в кулечке достает, я уже и ручку в руки взяла, выписывать чек. И тут неожиданно, такая фраза:
- А кровать, куда мне девать?
Ту кровать придется, говорю я, и тут вот бабулечка восстала.
- Как это, ведь кровать-то хорошая еще, и выносить кто ее будет? И дороговато все получается. Через полчаса споров, как-то невольно, бабуля, практически, мне продала старую кровать за достаточно неплохую стоимость, а чтобы за комплект остаток не платить, стала комод старый предлагать.
Мы длительное время мусолили данный вопрос. В итоге, оказывая уважение ее преклонному возрасту и рассуждая про то, что по крайней мере пару раз в году нужно делать хорошие дела, я, в сущности, согласилась на ее условия, хотя это бы была чистая благотворительность.
Но тут бабушка превзошла саму себя. Проведя у меня часа четыре, она говорит:
- А вообще привыкла я к старой постели, ведь в войну и не так спали, так что я ничего изменять не хочу!
После этого бабуленька покидает магазин по-английски. Вот так неприметно и промелькнула большая часть трудового дня. |
