Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG что мешает поставить ammyy admin, team viewer или же radmin? либо выложить их на общий диск (у них есть portable версии) и запускать когда надо?   поддержка подключается и смотрит.     либо, аналогично, выложить любую программу для создания видео и пусть качают, запускают.     если вы ищете как сделать что то самостоятельно, то по адресу (если речь идет не о прикладном уровне, то есть не о написания для браузера, а для сервера). если ищете готовую примочку для браузера, то вам в раздел программы (в тему по аддонам браузера) ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 08:16 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 08:21 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG ну так все же? скажем так, вы хотите найтии способ делать видео того, что происходит у пользователя? или как то иначе? только вот браузер для этого никак не подходит, учитывая, что могут использоваться разные браузеры, для каждого искать свой эддон, плюс учитывать разные ОС..   и не забывайте, что не каждый браузер даст своему аддону широкие возможности для доступа к системе.   ps: http://camstudio.org/ и выложите инструкции как делать видео. Цитата: You can download and use it completely free - yep - completely 100% free for your personal and commercial projects as CamStudio and the Codec are released under the GPL     насчет удаленного администрирования - сюда Удаленное администрирование Windows - софт но в Windows есть и бесплатный удаленный помощник.   да и тот же скайп позволяет показывать экран, если нужно. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 08:32 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 08:44 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG Цитата: WEB-программирование часто подразумевает необходимость учитывать используемые браузеры или часто используемые. но то, что вы хотите в качестве примочки к браузеру, относится к прикладному программированию (если писать его самостоятельно), не веб.   Цитата: мне нужно мониторить корпоративные WEB-приложения,   Java? ну так запоминайте движения мышки в самом приложении (если оно написано вами), что и куда кликнули, какие данные ввели. браузер, как бы, насколько знаю, прямого доступа к тому, что происходит внутри java машины, не имеет. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 08:52 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 08:53 09-01-2014

IHmG Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата:  http://camstudio.org/   Цитата:   It turns out there's a bug which means you can't see anything if you try watching them with Netscape or Firefox (Internet Explorer works fine) ...   мозила используется активно и рекомендована как базовый браузер на нашем портале но за ссылку спасибо, буду смотреть подробней Всего записей: 248 | Зарегистр. 07-06-2006 | Отправлено: 09:01 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG Цитата: мозила используется активно и рекомендована как базовый браузер на нашем портале вы не поняли о чем речь там идет. цитата о том, что получаемый swf не воспроизводится в flash плеере браузера, но можно делать avi, а уж если смотрит поддержка, то она же разберется как посмотреть полученное видео и с помощью чего.   camstudio захватывает видео и звук, далее сохраняет в avi или swf. вот последнее то и не хочет воспроизводиться в некоторых браузерах, так что это не проблема в том, что хотите реализовать. CamStudio   естественно вам придется создать и видео-урок о том, как ею пользоваться. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 09:03 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 09:05 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG Цитата: на стороне tomcat   да при чем тут сторона сервера..   выдаете клиенту что? просто html страницы с js и css? или через java апплеты? если просто страницы, то, в принципе, можно с помощью javascript также "сохранять" какие кнопки или ссылки нажаты (не видео, конечно), отправлять эти данные на сервер.   вплоть до координат движения мышки по странице (пример - http://pure.rednoize.com/movelogger/ ).   скажем при проблемах пользователь включает режим трекинга и все действия сохраняются и отправляются на сервер.   анализ их поддержкой уже второй шаг. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 09:08 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 09:14 09-01-2014

IHmG Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору тоже хорошая идея, это можно использовать... но мне кажется тут много больше работы Кроме того, чтобы воспроизвести такой трекинг я так понимаю нужна копия html-страницы... а она может быть различной в разные моменты времени при одних и тех же параметрах   на первом шаге достаточно было бы иметь возможность получать 'видео того что происходит у пользователя'   еще бы хотелось такой режим трекинга отделить от самих приложений... что за режим трекинга - можете подробней или что именно искать в Интернет надо?   Добавлено: Цитата: выдаете клиенту что? просто html страницы с js и css Всего записей: 248 | Зарегистр. 07-06-2006 | Отправлено: 09:20 09-01-2014 | Исправлено: IHmG, 09:25 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG Цитата:  'видео того что происходит у пользователя'   тогда браузер вам не поможет. только сторонние приложения.   Цитата: что за режим трекинга добавить "кнопку" логгирования действий. при этом подключать скрипт аналогичный тому, что выше по ссылке. режим это не буквально режим браузера - нет такого, просто подключается скрипт который следит за действиями, каждый раз то его запускать, я думаю, нет надобности. но можно и постоянно использовать.   частично можно даже использовать Google Analytics для анализа обощенных сведений (если, конечно, интранет с доступом в инет), не совсем для решения проблем с поддержкой https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide если инета нет, вот бесплатный скрипт http://piwik.org/   ps: а прикладного софта полно, не бесплатно, конечно, да и не для данного раздела   usermetrix.com www.trackerbird.com deskmetrics.com   вот, кстати, javascript фреймворки - логгеры http://ajaxpatterns.org/Javascript_Logging_Frameworks   вот еще платный скрипт с записью действий codecanyon.net/item/usertrack-mouse-monitoring-system/3929603   подобная система на javascript (ну и с запоминанием вводимых данных в формы) будет, по моему, как раз то, что вам нужно. видеозапись возможна только сторонними приложениями, не браузерным надстройками. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 09:22 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 09:39 09-01-2014

IHmG Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: добавить "кнопку" логгирования действий Это одна из причин почему я смотрю на дополнения браузера.     В той архитектуре портала, в которой я вынужден работать, нет возможности добавить такую кнопку. Есть конечно возможность добавить для отдельной странички или отдельного приложения или для всего портала, но нет возможность добавить для отдельного пользователя   А работа техподдержки часто строится от пользователя.   Кроме того в некоторых местах используется автоматическое перенаправление и там как такового интерфейса нет. Просто информационные сообщения, о длительном процессе например... Но важно и оттуда картинку получить. То есть получится, что надо будет такой скрипт как-то передавать между страничками.   Еще один аргумент в сторону дополнений... просто есть желание изучить сам механизм :-D Всего записей: 248 | Зарегистр. 07-06-2006 | Отправлено: 09:43 09-01-2014

Cheery .:МордератоР:. Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору IHmG Цитата: Еще один аргумент в сторону дополнений тогда вам в тему по эддонам каждого браузера. наоборот создаете проблему, так как у каждого браузера свой API, придется писать и поддерживать разные варианты.   Цитата: там как такового интерфейса нет. ну и что? если вы знаете какие там могут быть сообщения, то зачем картинка?   что мешает вместе с выводом сообщения на сервере (или в клиенте, если сообщение генерится клиентской частью) сразу писать лог о нем?   Цитата: но нет возможность добавить для отдельного пользователя выводите для всех. если проблема и хотят отправить запрос в поддержку - нажимают, подключается скрипт логгирования, делают все действия как и раньше.   либо можно сделать не кнопку, а, к примеру, добавляют параметр в адресную строку (например, ?enable_logging) и тогда сервер снова подключает скрипт логгирования и сохраняет у себя записи.   Видео вы не сделаете, только сторонними средствами/приложениями, а скриншот юзверь может сделать и нажав кнопку Print Screen, если надо. Просто объясните как сделать и сохранить результат.   Либо аналоги этого https://chrome.google.com/webstore/detail/screen-capture-by-google/cpngackimfmofbokmjmljamhdncknpmg?hl=en https://chrome.google.com/webstore/detail/awesome-screenshot-captur/alelhddbbhepgpmgidjdcjakblofbmce?hl=en   но возиться с поиском/созданием аналогичного эддона для каждого браузера - мало смысла, как мне кажется. ---------- Away/DND Всего записей: 52737 | Зарегистр. 04-04-2002 | Отправлено: 09:48 09-01-2014 | Исправлено: Cheery, 09:53 09-01-2014

Компьютерный форум Ru.Board » Интернет » Web-программирование » Надстройка к браузерам для HelpDesk корпоративного сайта

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование