Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Модерирует : gyra, Maz

 Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Maz



Дед Мазай		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Предыдущие темы: Часть 1 [?]



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP? [?]
Как перейти на внешний Mysql? [?]
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? [?]
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте [?]
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? [?]
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера [?]
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе [?]
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD [?]
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена [?]
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом [?]
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm  [?]
3) Редактирование роли SDGuest [?]
Всего записей: 39421 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019
bikunov



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
подскажите как в интерфейсе убрать строку со ссылками на приложения UEM

alexio
 
Как убрал?
 
 
Добавлено:
14.7 Сборка 14700
Как сделать закладку "Главная" для тех.специалиста, индивидуальной?
Сейчас один меняет и у всех показывает его изменения.
 
И вопрос со звездочкой, как поменять порядок закладок?
Конкретно в "Проекты"->"Задачи"-> и тут поменять местами, вместо "Сведения" поставить "Задачи"?
 
Добавлено:

Цитата:
alexio
 
Как убрал?

 
 
Убрал в закладке "Интеграция"
 
http://адрес-сервера/app#/admin/integrations/manageengine
 
заходим в "настройки" каждого аддона, и отключаем.
 
Добавлено:
14.7 Сборка 14700 MSP
 
Теперь нельзя изменить пароль пользователю?
Только прислать письмо для сброса?
Или есть варианты? не через SQL
 
Всего записей: 19 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 09:07 28-03-2024
AlMarusov

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Опытные подскажите. ManageEngine ServiceDesk Plus на linux на бд postgree. Без проблем обновился до 14600_1. При обновлении до 14700-sp-0 ругается на несовместимость бд. Как дальше обновиться?
Всего записей: 2 | Зарегистр. 27-02-2024 | Отправлено: 16:17 28-03-2024
Archi3123

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всех приветствую.
Вопрос: версия sdp 14700.
1) Можно ли как-то сделать, чтобы при появлении заявки и задач, созданной через портал, задачи появлялись по мере выполнения предыдущей?
2)Есть ли возможность, когда при переводе заявки в статус "отменён" появилось обязательное поле для заполнения.(как для статусов "пауза, в ожидании")
Заранее спасибо!
Всего записей: 2 | Зарегистр. 03-04-2024 | Отправлено: 21:23 09-04-2024
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Выручайте ребята.
 
Пытаюсь настроить выборку почты с ящика MS365 через авторизацию Microsoft Graph.
 
Встроенная справка не содержит инструкции - там устаревшая только EWS.  
Всего записей: 473 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 09:15 22-04-2024
gopher39

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Добавлено:
14.7 Сборка 14700 MSP
 
Теперь нельзя изменить пароль пользователю?
Только прислать письмо для сброса?
Или есть варианты? не через SQL

 
Я захожу в пользователя и удаляю доменное имя предварительно скопировав его.
Затем нажимаешь Разрешить вход и вводишь доменное имя и новый пароль.
 
 
 
Добавлено:

Цитата:
И вопрос со звездочкой, как поменять порядок закладок?
Конкретно в "Проекты"->"Задачи"-> и тут поменять местами, вместо "Сведения" поставить "Задачи"?

 
Админ-Настройки интерфейса-Упорядочить вкладки
Там же ставишь галочку Разрешить персонализацию вкладок.
Всего записей: 16 | Зарегистр. 20-07-2023 | Отправлено: 17:08 24-04-2024
0088shurik8800

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Пытаюсь настроить выборку почты с ящика MS365 через авторизацию Microsoft Graph.
 
Встроенная справка не содержит инструкции - там устаревшая только EWS.  

 
Здравствуйте, у самого работает через токен через EntraID
 
 
 
Всего записей: 15 | Зарегистр. 06-09-2011 | Отправлено: 10:43 29-04-2024 | Исправлено: 0088shurik8800, 10:45 29-04-2024
local101

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
добрый день. есть sd build 10000.  на linux debian10. можно ли удалить лог файл по пути /var/log/ так как он занимает уже 34 гб.
Всего записей: 5 | Зарегистр. 20-05-2024 | Отправлено: 12:39 20-05-2024 | Исправлено: local101, 12:40 20-05-2024
qwertykolea



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
local101
Добрый день. Если вам не нужны эти логи, то можете удалить. На работу SD не должно влиять.
Следует также учесть что SD сперва надо будет остановить, а затем запустить.
Ну и всегда бэкап иметь.
Всего записей: 166 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 12:52 20-05-2024
imgivenup

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите а куда с сайта пропала ломаная лицензия? Я что то не могу ее найти
Так же подскажите, помню раньше находил информацию что максимальное количество специалистов в ПО зашито в 150, сейчас не могу найти эту информацию. Кто то знает сколько максимально можно завести специалистов?
Всего записей: 2 | Зарегистр. 24-05-2024 | Отправлено: 09:56 24-05-2024
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
>> максимальное количество специалистов в ПО зашито в 150
 
в 1й раз про такое читаю.
У нас почти 200 - все ОК

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral
Всего записей: 675 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:08 24-05-2024
imgivenup

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Вот нашел
https://www.manageengine.com/products/service-desk/pricing.html
 
Там сейчас написано 200 спецов максимальная лицензия. Правильно понимаю? Или можно докупить еще 200 и т.д. до бесконечности? (я где то в 2021 смотрел было 150)
 
Всего записей: 2 | Зарегистр. 24-05-2024 | Отправлено: 10:28 24-05-2024
StAlUr

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Товарищи, подскажите, можно ли в SDP каким то образом разрешить просмотр заявок отдела не только непосредственным руководителем, но и вышестоящим.
Т.е. что бы вышестоящий рук. департамента мог видеть все заявки своих подчиненных отделов?
 
Сейчас получается так, что видимость заявок отдела зависит собственно от поля "Отдел" и все. У рук-я департамента разумеется отдел прописан другой.
 
Пробовал через связи, но тоже не получается решить задачку.
Всего записей: 10 | Зарегистр. 30-08-2007 | Отправлено: 16:23 12-08-2024
travelmate2410



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
StAlUr
либо через предоставить доступ (вручную, или возможно написать скрипт/фунцию)
или делать Площадка = департамент, а отдел = отдел а уже пользователю давать возможно в профиле видеть все заявки площадки или отдела
Всего записей: 25 | Зарегистр. 28-10-2020 | Отправлено: 16:54 27-08-2024
travelmate2410



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
думаю можно реально реализовать через функцию и триггер, но нормальной инструкции как создавать функции не нашел... если кто то имел дело - поделиться )
Всего записей: 25 | Зарегистр. 28-10-2020 | Отправлено: 15:24 28-08-2024
local101

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
добрый день. Досталась в наследство servicedesk plus  версии 10.0.0.0 . хочу обновить до последнего релиза. в апдейта на оф сайте нет апгрейда для данной версии. толь апдейт. в arhives версия начинается только с 10500. подскажите как ее обновить? при попытке обновления пишет  "the  file  that you have specified is not compatible with this product"
Всего записей: 5 | Зарегистр. 20-05-2024 | Отправлено: 19:42 09-09-2024 | Исправлено: local101, 20:43 09-09-2024
gopher39

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
добрый день. Досталась в наследство servicedesk plus  версии 10.0.0.0 . хочу обновить до последнего релиза. в апдейта на оф сайте нет апгрейда для данной версии. толь апдейт. в arhives версия начинается только с 10500. подскажите как ее обновить? при попытке обновления пишет  "the  file  that you have specified is not compatible with this product"

 
Как нет апдейта?
Все там есть. в таблице аж до 4й версии апдейты указаны.
вот Ваша
https://www.manageengine.com/products/service-desk/91677414/ManageEngine_ServiceDesk_Plus_10_0_0_SP-1_0_0_Windows.ppm
Всего записей: 16 | Зарегистр. 20-07-2023 | Отправлено: 14:56 10-09-2024 | Исправлено: gopher39, 14:58 10-09-2024
local101

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
это я видел. сейчас на никсах сижу. загружал апдейт, но версия 10.0.0.0 остается. хотя написано что типа должен до 10500 обновиться.
Всего записей: 5 | Зарегистр. 20-05-2024 | Отправлено: 13:24 11-09-2024
travelmate2410



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
это я видел. сейчас на никсах сижу. загружал апдейт, но версия 10.0.0.0 остается. хотя написано что типа должен до 10500 обновиться.
 

если остается старая версия тогда не обновляется корректно, читайте логи, там пишет в чем может быть проблема
Всего записей: 25 | Зарегистр. 28-10-2020 | Отправлено: 12:47 20-09-2024
alexio



Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите . Платформа UBUNTU.
manageengine analytics plus при экспорте в pdf  
не отображаются графики
Может кто сталкивался
Всего записей: 558 | Зарегистр. 25-11-2003 | Отправлено: 12:51 23-09-2024
pxie3

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день.
Подскажите какой запрос использовать для получения списка заявок по которым продлялось время решения и инициатора изменения?  
Посмотрел в репозитарии https://pitstop.manageengine.com/portal/en/kb/servicedesk-plus найти не получилось.
Всего записей: 1 | Зарегистр. 12-08-2024 | Отправлено: 20:49 25-09-2024
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2025

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru