GoldLion
Junior Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Для Windows - FAQ по использованию Anydesk Q.1: Есть установщик в виде EXE и в виде MSI - что ставить? A: EXE-версия может быть запущена без установки. В функционале отличий нет. EXE и MSI версии ставятся параллельно - в разные папки (при чистке надо учитывать) и у каждой свои (!) ID и настройки. Поэтому могут работать одновременно, полностью независимо друг от друга. К примеру, на удаленном компе запустили последнюю версию 7.х с сайта в виде EXE. Можно подключиться к 7.x и удаленно установить (при наличии прав) 6.0.8 MSI версию, не разрывая сессию. Затем подключиться к 6.0.8 и можно удалять 7.х (или можно обе оставить - будет два канала подключения с разными ID на всякий случай). Q.2: Есть еще AnyDesk-CM, AnyDesk-SM? A: EXE/MSI-версии - и входящие, и исходящие CM = Customer Module - только входящие сеансы SM = Service Module - только исходящие сеансы Q.3: Есть ли полностью портативная версия AnyDesk? A: EXE-версия способна "из коробки" запускаться без установки. Но хранит свой конфиг в папке в профиле пользователя. Как бы "более портативная" версия AnyDesk найдена тут. В первом комментарии даны ссылки на несколько версий: 5.4.2, 6.0.8, 7.0.13 (продублировано тут). Это RAR5-SFX архивы, отличаются: - версией AnyDesk.exe (оригинальные, с подписью, можно положить любую версию) - подправленным файлом AnyDeskPortable\App\AppInfo\appinfo.ini (там записывается версия экзешника) - в сборке 5.4.2 меньше преднастроек (в файле AnyDeskPortable\Data\AnyDesk\user.conf) ВНИМАНИЕ!! Это "как бы портативная" версия, поскольку при запуске лезет в профиль текущего пользователя, переименовывает папку AnyDesk в AnyDesk.BackupByPortableAppC и переносит(!) на ее место папку из сборки AnyDeskPortable\Data\AnyDesk После завершения работы - возвращает все папки обратно. В случаи сбоя/зависания - возвращать обратно придется вручную! Q.4: AnyDesk не подключается к удаленному компу, что-то с сертификатами, как поправить? A: Такое бывает, если стоит не точная дата/время/часовой пояс. Q.5: Все работало! Но внезапно (ничего не меняли) перестало подключается к серверу, или к удаленному компу, или черный экран при подключении. Что делать? A: Скорее всего - просто подождать (1-3 дня). На серверах AnyDesk бывают "заскоки"... Если установлена версия не 6.0.8 или ниже - можно сделать даунгрейд с обеих сторон (желательно с очисткой папок, но это перестраховка), чтобы исключить вариант блокировки. Как вариант - можно поставить 6.0.8 рядом с уже установленной. Если стоит версия, установленная в виде EXE - поставить 6.0.8 в виде MSI (и наоборот). Они ставятся в разные папки, ID тоже будут разные. Очистка папок имеющейся версии при этом не требуется. Обе версии без проблем работают одновременно. Маловероятно, но может быть связано с обновлениями стороннего антивируса/файрвола. Q.6: AnyDesk не подключается к удаленному компьютеру, что делать? A: Попробуйте подключиться к другому удаленному компьютеру. Если подключается - проблема была на удаленном компьютере. Что проверить - смотрите в ответе на следующий вопрос. Q.7: AnyDesk не может соединиться со своим сервером, куда копать? A: Бывают глюки серверов AnyDesk - проходит со временем. Можно проверить статус серверов Anydesk - официальный и не официальный. Для дальнейшего анализа - заглянуть в логи AnyDesk: в файл ad.trace (или ad_msi.trace). Живет в "%APPDATA%\AnyDesk" ("%APPDATA%\AnyDesk\ad_msi"). И потыкать telnet/ping/nslookup в адреса/порты по которым идут ошибки в логах. Основные варианты: - Firewall (и/или антивирус) блокирует программу. Штатный Firewall достаточно выключить, чтобы убедиться, что дело в его настройках. Сторонние, бывает, приходится сносить полностью. Про настройку Firewall - тут. Еще стороннему антивирусу стоит добавить AnyDesk во все списки "доверенных" программ. Вот тут еще варианты действий. - проверить, что стоит точная дата/время/часовой пояс (иначе сертификаты не принимаются) - если AnyDesk не может открыть на запись (или создать) свои файлы конфигурации service.conf и/или system.conf - соединения с сетью не будет (например, если на этих файлах установлен атрибут "только для чтения" или нет прав на запись) - бывает, помогает переустановка AnyDesk с очисткой всех папок (учесть разницу EXE/MSI) - убедиться, что нет блокировки со стороны провайдера (подключить другой компьютер вместо проблемного) - до кучи можно "полечить Виндовс", мало ли... sfc /scannow DISM /OnLine /Cleanup-image /RestoreHealth Q.8: Какая версия совместима с Windows XP? A: На сайте Anydesk указана совместимость от WinXP SP2/WinSrv2003 SP2. Текущая версия на момент публикации 7.1.7. Соответственно, от всех более ранних версий тоже ожидается поддержка ХР. По отзывам в теме, 6.0.8 работала на WinXP SP3 (на SP2 тоже должна). В теме есть отзывы и на работу других версий (неоднозначные). Q.9: Адресная книга на бесплатной версии недоступна. Есть выход? A: Можно пользоваться внешними программами - например, Remote Desktop Manager, еще можно пользоваться запуском Anydesk из командной строки через батники (пример) или Keepass Q.10: Некоторые клавиши/комбинации клавиш не передаются, что делать? A: Лечится включением во время сессии режима Клавиатура = 1:1. Также смотри следующий ответ. Q.11: На удаленной машине зажата клавиша на клавиатуре или мышь с "тремором курсора", что делать? A: Может помочь следующее: во время сессии, через меню, выбрать "Заблокировать ввод" удаленного компа. Q.12: Можно ли включить "Клавиатура режим 1:1" по умолчанию? A: Решение не найдено (по крайней мере для 6.0.8). Эта настройка запоминается для каждой сессии отдельно. Q.13: Почему с некоторыми окнами в антивирусе (Касперского, к примеру) не удается работать удаленно? A: Обычно это настраивается в антивирусе. Anydesk включается во все списки "доверенных" программ и исключений, может потребоваться отключить самозащиту антивируса или сделать дополнительные настройки. Примеры решений: тут и тут для Kaspersky Small Office Security, тут - для Kaspersky Total Security. Q.14: На удаленном компьютере не появляется окно с запросом подтверждения подключения. Что у него выбрать на вкладке Интерактивный доступ? A: Наиболее универсальный - "Всегда разрешать". "Отключено" - если надо запретить интерактивное (без пароля) подключение к компу: - всегда разрешать - запрос на подтверждение сессии появляется при попытке подключения всегда при запущенном Anydesk (и пропадает после ввода пароля) - разрешать только когда открыто - запрос появляется, только если окно Anydesk открыто на экране - отключено - запрос не появляется, без пароля подключиться невозможно Q.15: AnyDesk на удаленном компьютере, в чем разница между запущенной и установленной? A: В правах и возможности продолжить сессию после перезапуска компа (тык тык тык) Запущена пользователем по ЛКМ - стоит сразу запросить повышение полномочий через меню программы. Запущена пользователем по ПКМ "От Админа" - работает как и установленная (корректно отрабатывает экраны UAC), но после перезапуска компа сама не стартует. Установленная - запускается при включении компа, корректно отрабатывает экраны UAC и перезагрузку - лучший вариант в плане доступности для удаленного управления без вмешательства удаленного пользователя (если настроить вход по паролю). Q.16: Как конвертировать видео AnyDesk (файлы *.anydesk) в "обычное видео" и смотреть там, где нет AnyDesk? A: Вопросы в теме поднимались, но конвертеры не найдены. Однако можно просмотреть запись штатно и при этом захватить видео с экрана чем-то вроде OBS Studio или Bandicam. Q.17: AnyDesk подключается к удаленному компу, но при этом черный экран, низкое разрешение или "Ожидание изображения". Есть решение? A: Посмотрите ответ на следующий вопрос. Также прочтите это. Ответ из официального FAQ тут. Q.18: AnyDesk не подключается к удаленному компу, если монитор отключен от видеокарты (редко - если просто выключен по питанию; экзотика - если при уходе монитора в сон). Есть решение? A: Появление проблемы зависит от видеокарты - прошивки/вендора, драйверов. Возможно, от настроек энергосбережения и даже скринсейвера. Энергосбережение/скринсейвер - в основном для случаев отвала имеющегося монитора при уходе в сон (отключаем засыпание, включаем для видеокарты режим максимальной производительности и тд). Если монитор есть, но отваливается при засыпании - может проблема в мониторе. Проблемы с подключением возникают, когда видеокарта, не обнаружив монитор, частично отключает свои внутренности для энергосбережения. Драйвер AnyDesk не умеет перехватывать экран в таких условиях (тык). Также бывает на ноутбуках, где активна и встроенная, и дискретная видеокарта (тут помогла установка Mirror Driver). Есть два пути: 1) Программные решения: - для WinXP/Win7 и соответствующих WinServer - есть официальная рекомендация ставить Mirror Driver. Совместимость с Вин8 и выше - неизвестна. В ветке есть упоминания о решении проблемы с его помощью, но версия Виндовс не указана. - создание виртуального монитора в системе (варианты тут развернуто, тут и тут). Варианты Amyuni / IddSampleDriver подходят для Windows 10 1607+ (для более старых Windows - не подходит). 2) Аппаратные решения (имхо проще/надежнее) - "hdmi эмулятор монитора". При установке и его, и монитора - в системе будет видно два монитора. При отсутствии HDMI разъема - можно попробовать простейший вариант заглушки на VGA, ее вполне можно сделать самостоятельно. Для этого включить резисторы 75 Ом между пинами R/G/B (1/2/3) и GND(6/7/8...), то есть 1-6, 2-7, 3-8. На картинке - разъем "mother", а паять надо "father", пины будут зеркально (с теми же номерами). По отзывам, часть видеокарт игнорирует такую заглушку. Очевидно, схему VGA-заглушки можно адаптировать к разъему DVI-I (R/G/B/GND = С1/С2/С3/С5). Или подключить ее через переходник VGA-DVI. Не проверено - в качестве VGA-заглушки подключить плату скалера, сняв ее с ненужного монитора. Q.19: У меня другие вопросы, где искать ответы? A: Много полезного по работе с программой есть в FAQ на сайте Anydesk | Всего записей: 157 | Зарегистр. 30-06-2007 | Отправлено: 17:38 16-10-2022 | Исправлено: GoldLion, 14:20 10-04-2024 |
|