ipmanyak
Platinum Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору azraelle По логу письмо было доставлено в папку юзера, то что юзер говорит, что письма нет - ничего не значит, юзера много чего говорят, но зачастую всё не так как они говорят. Нужно разбираться сразу в момент, когда юзер ждет письмо и его якобы нет. Нужно смотреть почтовый клиент на стороне клиента в такие моменты, проверить папку Нежелательной почты и правила почты в клиенте. Иногда юзера включают фильтры для просмотра почты и забывают их отключать. Кто почтовый клиент у него? По второму вопросу. Нет логов - нет ответа. Вся инфа в логах и только там можно найти ответ. телепатов тут нет. Приведи оба куска логов с этой проблемой. Цитата: Пользователь периодически заходит не через родной веб интерфейс, а через мэйл, яндекс, и т.п. | Этой фразы не понял вообще. Не в свой же ящик своего домена он заходит через майл или яндекс? P.S. Передай админам домена vzpa.ru, что SPF у них кривой. Их почтовый домен хостится на яндексе, потому SPF запись в DNS для его домена должна быть такая, как написано тут https://yandex.ru/support/connect/dns/spf.html а не та хрень, что сейчас написана. Поэтому ты видишь в логе при проверке SPF - Result: softfail Но поскольку ты никаких действий не предпринмаешь, то обработка письма идет дальше, но антиспам за это начислил 2.5 балла.
---------- В сортире лучше быть юзером, чем админом... |
| Всего записей: 11756 | Зарегистр. 10-12-2003 | Отправлено: 19:26 16-06-2020 | Исправлено: ipmanyak, 19:32 16-06-2020 |
|