Metall Doktor
Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Цитата:| Это что то новенькое)) Когда я учился админить и были помощником меня к сервакам близко не подпускали. Даже на компах админскую учетку не сразу сделали а только потом, когда заслужил))) А если помощник админа может подкрутить экчендж один то за каким лядом она работает помощником за 35? Мазохист чтоли? Если человек соглашается работать за такие деньги то он очевидно начинающий и знаний у него мало. И подкрутит он наврятли что сможет. Скорее всего убьет все окончательно так что придется всю систему восстанавливать. Если админ заболел это это проблемы тупоголового раша-бизнеса который экономит на всем. Они должны думать головой, а не своей жадной *опой. Админ еще и в отпуск должен ходить иногда. Вот ведь незадача. А работать в это время кто будет? Но об этом они не думают. И начинают парить моск и не пускают в отпуск |
Вот для того что бы админ мог сходить в отпуск или на больничный и берут ему человека без опыта , которого он подучит необходимому минимуму.
Цитата:| а первая и третья линии тогда что делают? не силен в этом. Но по сути это линии это все словоблудие. Как не назови суть от этого не меняется. Человек или админ или ключи подает (утрируя) |
Очень зря вы так думаете , что бы чем-то эфеективно управлять (особенно если нечто большее чем чем офис на 35 компов) для начала это надо эффективно рассортировать и упорядочить.
Первая линия это приём заявок и типовые решения по FAQ , вторая линия это ходовые заявки и точ то не попадает под типовые проблемы , третья линия это админы это те проблемы на решение которых у второй линии не хватает компетенции и\или знания.
Это если очень кратко.
Вообще всё это называется ITIL , советую ознакомиться хотя с самим понятием и его сутью. Ибо это библия по которой сейчас старается жить всё крупное IT.
Цитата:| А сколько вам лет кстати? |
27.
Цитата:| Вы имели ввиду телефон и компьютер? |
Да. Из розетке в телефон ил телефона второй провод в комп. Но при условии что в телефоне есть комутатор. |
